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¿Cuáles Son Las Ventajas De La Telefonía IP VS La Telefonía Analógica?
Para la migración de Telefonía Analógica hacia la IP, es muy importante analizar cuáles son las ventajas de la Telefonía IP vs La telefonía Analógica.
La mayoría de empresas y oficinas tienen las necesidades de optimizar las comunicaciones,….
…..desde un punto de vista tecnológico y económico,…..
…..por aquello es muy importante, tener en cuenta cuáles son las ventajas de la telefonía IP con respecto a la telefonía analógica.
Ventajas y Desventajas De La Telefonía IP
Ventajas De La Telefonía IP
La telefonía IP tiene la ventaja de la Portabilidad, por que una extensión de Central Telefónica IP puede ser Teléfono, Celular, Laptop,….
…..el número de extensión IP puede trasladarse con el miembro de una empresa.
El Saludo de la Compañía u Organización, se la programa en la Central Telefónica VOIP, para que escuche el Cliente y tenga la opción de ingresar a Centros de Costos o extensiones IP específicos.
La telefonía IP puede disponer de puestos de trabajo en cualquier sitio de la Oficina, Edificio, Ciudad, País o Continente, debido a la disponibilidad del Internet en todo el Planeta.
Los costos de llamadas entre extensiones de una misma empresa, pero ubicados en diferentes ciudades, tienen Cero Costo, por ser de naturaleza interna de la Centralita telefónica IP y del Internet.
En este tipo de telefonía IP, se pueden tener extensiones Remotas….
…..extensiones tales como los teléfonos móviles, video teléfonos, tabletas, o computadores de escritorio…….
…..mediante aplicaciones o programas que emulen a un teléfono normal y con realización de Llamadas de Voz y Video a otros miembros de la empresa,…..
……o Clientes de manera interna, como llamadas de una misma Central Telefónica, pero localizados en diferentes sitios físicos de la Ciudad, País o Continente.
….cuentan con más funciones que un teléfono analógico.
Incluyen la recepción y transmisión de Video, muy útil para la Seguridad y Visualización de áreas donde circulen personas desconocidas, etc.
Los Video – Teléfonos IP y Celulares Inteligentes, tienen la capacidad de descargar aplicaciones, como por ejemplo los que cuenta el Sistema Android, para una variedad amplia de funcionalidades de telefonía Softphone.
Así también, pueden incluir teclas que monitorean el estado de otras extensiones de la empresa,…..estados de ausencia, ocupadas, mensajes, etc.
Si es el caso de necesitarse ampliación de puestos de trabajo o extensión telefónica, el costo es mínimo, se circunscribe al valor del teléfono SIP a colocarse junto a un punto de Red de Datos utilizado por un Computador o Laptop.
O ampliar una nueva extensión IP, por medio del uso de una aplicación que facilite el uso de un Softphone en el Computador, Laptop o Celular Móvil.
Cualquier cambio en la programación de la central telefónica IP, se la puede realizar desde cualquier lugar, remotamente,…..
……configurando líneas, extensiones, restricciones, timbrados, funcionalidades particulares por usuario,….
……produciendo grandes ahorros respecto a costos de transporte vehicular, presencia en el sitio del técnico y tiempos de implementación.
La Escalabilidad es Fácil, Rápida, Eficiente y Económica.
La ventaja más representativa es que la Red de Telefonía IP se la puede implementar en la MISMA RED de los Computadores, Redes Wan y Lan.
No es necesaria una Red Telefónica adicional, con excepción de aquella que sea necesaria para el Crecimiento de la Empresa.
La Red de Datos es aprovechado para la instalación de un Computador juntamente con un dispositivo telefónico IP.
El Mantenimiento de Red IP (Pues es la misma para los DATOS), es más eficiente que el mantenimiento de Red Analógico, porque sigue Normas del Cableado Estructurado.
El Protocolo que utiliza la telefonía IP es el SIP.
Los teléfonos que se deben utilizar son aquellos IP, que cumplan con las especificaciones del Protocolo SIP.
La marca de teléfono IP puede ser de cualquier marca, con tal que cumpla el Protocolo SIP.
La identificación del número telefónico que ingrese a la empresa, se la puede Administrar y Registrar directamente desde la Central Telefónica VOIP, sin acudir a la empresa Pública para su habilitación,…..
…..con propósitos de identificar aquellos números que molesten o amenacen a personal de la empresa,….. Bloquearlos y Demandarlos.
En el caso que la empresa tenga sucursales distribuidos en varias ciudades o países, puede implementarse Centrales Telefónicas VOIP e integrarlas como un Solo Sistema Telefónico, que responda fácilmente a los Clientes Internos y Externos.
Si la empresa dispone de una VLAN, se podría instalar una sola Central Telefónica VOIP y extensiones IP en las Sucursales situadas en cualquier lugar del Mundo.
Con un número de extensión asignado a cada usuario, en el caso de recepción de llamadas, la prioridad será al celular, si no contesta buscará el puesto de trabajo utilizado por un teléfono SIP o Softphone, luego el hogar, chat, correo de voz, o correo electrónico…..
…..de acuerdo a una previa programación en función de importancia, horario, disponibilidad.
El contacto con el Cliente es más personalizado, más familiarizado, más amigable……..
…..por lo tanto Mayores Ingresos Económicos a la Empresa.
Desventajas De La Telefonía IP
El costo de inversión inicial puede resultar ser oneroso, depende del factor económico de cada empresa.
El tiempo de adaptación del personal a la nueva tecnología IP.
Dependiendo de la naturaleza de la empresa u organización, no es totalmente independiente de la Telefonía analógica…..
….por aspectos de Seguridad, Vigilancia, Utilidad y hasta Económica, por el costo de aparatos telefónicos analógicos (Más económicos que un teléfono SIP).
Ventajas y Desventajas De La Telefonía Tradicional.
Ventajas De La Telefonía Analógica
La central telefónica analógica, se la puede reemplazar por una central telefónica HÍBRIDA (Utilización de telefonía analógica e IP), que disponga de puertos para líneas de calle o FXO, con el fin de utilizar las líneas PSTN,…..
……que es la Red Pública Telefónica Conmutada y por la Telefonía Celular.
Con disponibilidad de puertos de extensiones sencillas conocidos como FXS, para extensiones ubicados en sitios físicos tales como la Guardianía, Bodega, Conserjería.
Los Porteros y Parlantes porteros analógicos, también pueden ser aprovechados por la central telefónica híbrida.
La telefonía analógica y la IP, pueden ser integradas, complementadas y funcionando muy eficientemente como un Sistema Telefónico Único Empresarial…..
…..con muchos beneficios en provecho de la Seguridad, Bienestar del Personal, Utilidad y Optimización de Recursos físicos, tecnológicos y económicos.
La telefonía analógica no es descartable totalmente porque pueden ser aprovechados los periféricos tales como, teléfonos simples uni líneas, música externa (Perifoneo), Porteros, abre chapas que sean parte del Sistema de Comunicaciones Integral de una Empresa, Organización, Hotel, o Compañía.
Desventajas De La Telefonía Analógica
La telefonía analógica utilizada por una Centralita Telefónica analógica, con líneas de calle provistas por la empresa pública y teléfonos conectados a sus puertos respectivos tiene la limitación…..
…..que la red de telefonía se circunscribe al área física de las oficinas y los puestos de trabajo, miembros de la empresa.
Los puertos para las líneas de calle o PSTN, son limitados de acuerdo a la capacidad física de las tarjetas electrónicas.
Del mismo modo, los puertos para las extensiones tienen un número fijo de capacidad…..
….solo se los puede ampliar su capacidad en número, aumentando tarjetas electrónicas para extensiones.
La Central Telefónica analógica tiene una limitación de crecimiento en líneas y extensiones, dado por un número para líneas y otro para extensiones.
Solo los Teléfonos Propietarios o Ejecutivos, aquellos que tienen Pantalla y Manos libres con teclas programables,…..
……pueden monitorear líneas y extensiones, previa una programación de las teclas bicolores.
Cualquier cambio de Programación de la Central Telefónica, se la debe realizar en el lugar donde se encuentre el Conmutador, sea por Teléfono Programador o Laptop…..
…..siempre es necesario la presencia física del Técnico que administra el Conmutador analógico.
Los costos de llamadas son diferenciados, llamadas locales, celulares, nacionales, internacionales y por el tiempo de duración de la conversación, mayormente más caras que las que se realizan a través del Internet.
La comunicación analógica es mediante la conmutación de circuitos de 2 hilos, exclusivos en una llamada.
Interferencias eléctricas en una conversación.
Interferencias de Radios o Emisoras en el auricular del teléfono.
Ruidos ocasionados por deterioro de la red de telefonía.
Cruce de llamadas.
El cableado telefónico analógico es muy expuesto a la manipulación de otros tipos de redes como el internet, eléctrico, video…..
…..ocasionando cortes, interferencias, inducciones.
¿Qué Es Un Gateway?
La palabra Gateway en el español, significa Portal o Entrada.
En Telefonía, un Gateway es un Convertidor de Señal Analógico (Voz y Audio) a Datos (Ceros y Unos) comprimidos y transportados desde el Emisor hasta el Receptor, por medio del Internet, utilizando el Protocolo IP.
El Gateway sirve para utilizar la Red Telefónica Analógica, con la Red Telefónica IP, e integrar líneas PSTN y / o teléfonos simples uni línea con el Internet.
El Gateway es muy útil para utilizar, telefonía analógica con telefonía IP y con el Internet…..
….abaratando enormemente las comunicaciones empresariales, hoteleras, organizacionales, etc.
Ejemplos de Gateways
En la figura se tiene un Gateway Cisco con 2 puertos analógicos FXS, 1 puerto Ethernet para la configuración desde un PC y 1 puerto para el Internet.
La Central Telefónica Súper Híbrida IP – PBX NS 500 también es un Gateway, porque tiene puertos FXO, FXS, (Para telefonía analógica) y LAN (Para telefonía IP e Internet)
Gateways GransStream de 16, 24, 32 y 48 puertos FXS
Migración De La Telefonía Analógica a IP
Si vamos a migrar desde la telefonía analógica a la IP, entonces partimos que la empresa tiene una central telefónica analógica antigua empresarial,….
….con Líneas de calle instaladas y puertos para líneas ocupados y libres.
Lo primero que se debe realizar es, partir con lo que se dispone.
Conocer cual es la cantidad y estado de aparatos telefónicos analógicos uni línea y Propietarios, para ser reutilizados o reemplazados por dispositivos IP.
Así también sacar la cantidad de líneas PSTN, Bases Celulares, Enlaces telefónicos, con el propósito de solicitar la Trunk SIP o línea IP a la empresa que suministre el Servicio de Internet VoIP…..
…..la idea es tener un rango del Ancho de Banda de la Trunk IP a solicitar, para administrar los canales IP (Conversaciones simultáneas IP), y que sea más conveniente su costo mensual.
10 Pasos Recomendados Para Cambiar a Telefonía IP
La Central Telefónica VOIP recomendada a utilizarse, es aquella que se pueda integrar la telefonía analógica vigente, con la telefonía digital y la telefonía IP.
Por lo tanto, los pasos más aconsejables para cualquier tipo de empresa que disponga de telefonía analógica y desee migrar a telefonía IP son los siguientes:
1.- Cambiar la Central Telefónica Analógica Antigua por una Central Telefónica Súper Híbrida IP,……
…..con la idea de reutilizar los aparatos telefónicos uni líneas, líneas PSTN, Bases Celulares, Periféricos como los porteros eléctricos, Música en Espera, Perifoneo, entre otros.
2.- Solicitar al Proveedor del Internet, línea IP o Trunk SIP, con el fin de ingresar y administrarla en la Central Telefónica IP – PBX.
3.- Grabación del Saludo de la Empresa, Compañía, Hotel, Organización para la presentación ante los Clientes externos,…..
…..conjuntamente con el ingreso a los diferentes Centros De Costos o Personal Específico.
4.- Realizar un inventario de la cantidad de teléfonos analógicos simples y los teléfonos híbridos (Propietarios).
5.- Planificar a qué personal se les dejará con los teléfonos analógicos, a cuáles se les colocarán los teléfonos SIP físicos y a cuáles los teléfonos Softphones,….
……que son aquellos que constituyen programas o aplicaciones utilizables en Computadores, Celulares, Tablets y demás dispositivos de la Red de Datos.
5.- Instalar los teléfonos SIP físicos en orden de jerarquía, los teléfonos con mayores características (Video Teléfono), con teclas programables, a la Operadora de Llamadas,….
…..Gerente, Jefes departamentales y demás personal, con capacidad de adaptación inmediata a la telefonía IP.
6.- Implementar los teléfonos Softphones en los Computadores, Celulares Móviles, Tabletas.
7.- Programar los teléfonos SIP, de acuerdo a una Planificación Previa sobre las particulares de cada usuario y conveniencias de la Empresa.
8.- Analizar y aplicar las facilidades y restricciones de llamadas que tendrán los diferentes Centros de Costos de la Compañía y usuarios internos.
9.- En cuanto a las funciones de las extensiones, se mantienen en la nueva central telefónica IP y se ampliarán,….
….claro está mediante la programación desde la nueva planta IP y nuevos objetivos empresariales.
10.- El Router en telefonía IP, es el Conmutador de paquetes de datos IP, por lo cual hay que tomar en cuenta la cantidad de puertos disponibles para todos los dispositivos IP.
Las recomendaciones señaladas, solo son consejos,…..
…..la realidad de cada empresa, conjunto habitacional, hotel, organización es diferente,….
…..como diferentes son los objetivos.
Video “Conmutador Panasonic KX-NS500 Servidor PBX Híbrido Inteligente”
Tema: Conmutador Panasonic KX-NS500 Servidor PBX Híbrido Inteligente
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Cualquier inquietud estamos gustosos en atender.
Un Abrazo.
SerTelPYME
Ing. Pablo Simbaña Cabezas.
Reg. Senescyt 1001-02-231684
Lic. Prof. 03-17-2043-E.P.N.
Gerente.
Sra. María Elena Banegas.
Gerente De Ventas.
